Algemene Voorwaarden – Creaciones Koenders
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam
Creaciones Koenders
Vestigingsadres
Kafmolen 6
4765DB Zevenbergschen Hoek
Nederland
KvK-nummer
93063288
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Creaciones Koenders en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Creaciones Koenders en consument.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Alle afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Afwijkingen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding.
Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod én het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Creaciones Koenders bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (retourrecht)
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product ontvangt.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk.
Artikel 6 – Uitoefening herroepingsrecht
1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de termijn via e-mail.
2. Na melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
3. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
4. Na ontvangst van het product wordt het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten indien van toepassing) binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluitingen zijn niet van toepassing, want de producten van Creaciones Koenders zijn géén maatwerk in de juridische zin.
Artikel 8 – De prijs
1. Alle prijzen zijn definitief en btw-vrij, omdat Creaciones Koenders gebruikmaakt van de Kleineondernemersregeling (KOR).
2. Er wordt géén btw gerekend en er staat géén btw op facturen.
3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voor de bestelling voltooid wordt.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
1. Creaciones Koenders staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in de webshop en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Garantie wordt verleend conform de wettelijke bepalingen.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
2. Creaciones Koenders verzendt binnen de aangegeven levertermijn zoals vermeld op de productpagina of bestelpagina.
3. Als levering langer duurt dan afgesproken, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 11 – Betaling
1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard of andere opties).
2. De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling succesvol is afgerond.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. Klachten moeten binnen redelijke tijd na constatering via e-mail gemeld worden.
2. Creaciones Koenders beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
3. Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan een online geschillencommissie.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. Creaciones Koenders is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
2. Maximale aansprakelijkheid is gelijk aan de aankoopprijs van het product.
Artikel 14 – Overige bepalingen
1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Creaciones Koenders is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande bestellingen.